Gouvernance
Organiser et mettre en cohérence le dispositif intranet par une approche globale
La gouvernance de l’intranet s’applique à l’ensemble du « système intranet ».
Notre méthodologie consiste à identifier des strates organisationnelles clefs à partir desquelles la mise en place de règles (process et procédures) permet de garantir la « vie du site » et son évolution de manière optimale. Elle s’articule selon quatre axes.
Définition du réseau des contributeurs
- Formalisation du réseau et détermination des domaines d’intervention des acteurs / contributeurs
- Reconnaissance du statut des contributeurs et identification des modes de supervision
- Animation du réseau : esquisse du dispositif éditorial et technique, formalisation des outils d’animation
Déploiement de procédures internes
- Formalisation de la charte éditoriale (contenus, indexation et métadonnées), Nétiquette
- Organisation éditoriale : calendrier, comité de rédaction et administration
Professionnalisation des intervenants
- Identification des compétences requises : définition des postes, qualification des rôles et expertises des acteurs
- Définition des actions de formation des intervenants : actions de formation selon l’environnement (éditorial, technique), critères de professionnalisation et d’employabilité
- Définition des principes de reconnaissances : formalisation du statut des contributeurs (principes d’évaluation, modalités de reconnaissance, appartenance à une communauté, etc.)
Instauration de système de mesure et d’évaluation
- Mesure quantitative : définition des indicateurs statistiques de suivi de l’activité, définition de l’utilisation des indicateurs
- Mesure qualitative : définition des outils de mesure, utilisation des retours
Questions de méthodes
Arctus propose une approche experte pour vous poser les bonnes questions :
- Comment mettre en place la gouvernance de l’intranet, dans une approche globale ?
- Comment implémenter le réseau des contributeurs ?
- Quelle organisation envisager pour la production des contenus ?
- Quels sont les besoins en matière de formation des acteurs impliqués ?
- Quels principes et procédures déployer ?
- Comment mesurer le fonctionnement de la gouvernance ?
