ARCTUS - l'expertise de e-management

Observatoire

L’Observatoire de l'Intranet et des TIC est une enquête annuelle, née en 1999. Il s’inscrit dans une volonté d'analyser la progression du déploiement des Technologies de l’Information et de la Communication (TIC) dans les organisations du travail (entreprises privées et publiques, collectivités locales, administrations, institutions, etc.).
Le questionnaire de l’enquête est accessible chaque année sur Internet à l’adresse www.observatoire-intranet.com. Cette fréquence permet lors de chaque édition de distinguer les évolutions, dégager les tendances, observer les évolutions significatives, garder la mémoire de la « webisation » des entreprises. L’enquête intègre chaque année de nouveaux champs de questions, en fonction de l’émergence de problématiques identifiées.

Partenariat avec les associations professionnelles


L’enquête est relayée par plusieurs associations professionnelles ( AFCI / Association Française de Communication Interne, API / Association des Professionnels en Intranet), ClubNet (Association professionnelle de l’Intranet) qui communiquent à son sujet auprès de leurs membres, dans leurs sites internet comme dans leurs publications (lettres d’information, bulletins, etc.)


Principe de réciprocité


En contrepartie de leurs réponses à l’enquête, les participants reçoivent gracieusement la présentation détaillée des résultats. Ce retour d'information favorise l’implication. Il explique pour une part le taux élevé de reconduction des réponses par les mêmes entreprises, d'une année sur l'autre. Dans le même esprit, les résultats de l'enquête sont adressés à de nombreux organismes professionnels ou gouvernementaux dont les travaux portent sur des réflexions similaires liées aux TIC. Ces échanges contribuent à valoriser l’exploitation des résultats, leur utilisation et leur diffusion.


Modalités de l’enquête


L'enquête est menée sous la forme de questions fermées. La structure du questionnaire - répartie en quatre champs distincts - est la suivante :
  • Vous et votre entreprise : Trois champs de question permettent de situer les réponses des participants ( secteur d’activité, effectifs de l’entreprise, extension du dispositif TIC.
  • Environnement de l’entreprise : Cinq champs de questions portent sur les modalités de l’intranet (types de sites, fonctionnalités, démarche de KM, domaines de contenus. Un champ de questions concerne les points forts et les points faibles (collaborateurs et managers)  à l’égard de la démarche TIC de l’entreprise.
  • Stratégie de l’entreprise en matière de TIC : Cinq champs de questions traitent de la stratégie en matière de TIC ( objectifs, effets attendus, priorités, facteurs de stimulation, déploiement).
  • TIC et management : Trois champs de question concernent le management et les TIC ( implication, pratiques, évaluation des managers).

Synthèse des années précédentes


Retrouvez les derniers résultats des enquêtes de l'observatoire sur le site

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