Auditer un site web, intranet & internet, c’est se doter des instruments de pilotage pour comprendre son positionnement, son utilisation, les pratiques des intranautes & internautes.
Cette démarche permet de forger le diagnostic pour anticiper les évolutions et répondre aux attentes des utilisateurs.
La méthodologie Arctus est basée sur un questionnaire détaillé, ainsi que sur des outils d’enquêtes, de focus-groups, d’interviews, de parcours utilisateurs. Nous analysons la qualité des contenus et des fonctionnalités, l’ergonomie des interfaces, l’architecture d’information, l’efficience du dispositif organisationnel (procédures internes) et des principes de management, les effets estimés et produits (comportements, attitudes).
