10 conseils pour augmenter l’engagement de vos publications sur l’Intranet

1 février 2018


Paroles d'experts

10 conseils pour augmenter l’engagement de vos publications sur l’Intranet

Cette semaine, une partie de l'équipe d'Arctus organise un séminaire pour les Community managers de l'intranet collaboratif et social d'un de ses clients.

Parmi les thématiques abordées lors de l'événement : "Comment augmenter les interactions et l'engagement des membres de ma communauté ?" L'occasion de vous partager quelques bonnes pratiques pour améliorer le fond et la forme de vos publications :

Soignez le fond de vos contenus :

  1. 1.Abordez des sujets attendus par votre lectorat.

    Cela parait évident, mais trop souvent les publicateurs rédigent des contenus demandés par la direction, sans s'intéresser aux lecteurs finaux. Pour être plus pertinents, soyez à l'écoute de ce qui intéresse les membres de votre communauté et proposez des publications adaptées (tout en restant dans le sujet de votre communauté bien sûr).

  2. 2.Partagez votre opinion pour engager le dialogue.

    Utilisez des phrases du type "D'après notre expérience….", "Mon avis est….". Cela permet à vos lecteurs de se situer par rapport à cette opinion et d'y réagir. De même, n'hésitez pas à aborder des sujets qui font débat au sein de votre entreprise (le blog est un très bon format pour cela). Si vous restez trop consensuels, vous limiterez les possibilités de réactions.

  3. 3.Ouvrez le dialogue dans l'espace de commentaire.

    Posez des questions dans votre article, notamment à la fin de votre billet, pour inciter les membres à partager, à leur tour, leurs opinions.

     

  4. 4.Ne soyez pas trop exhaustif.

    Même si vous êtes expert dans votre domaine n'en dites pas trop. Vous gêneriez la prise de parole de vos collègues (en plus de rédiger des articles longs et indigestes). Préférez donc des publications plus courtes, centrées sur un sujet précis. Et laissez de la place pour que d'autres puissent compléter vos apports.

 

Dynamisez la forme pour augmenter l'engagement

  1. 5.Incarnez votre dialogue.

    Utilisez les pronoms personnels : "Je", "Nous", "Vous", "Tu", pour personnifier le dialogue et engager la conversation.

     

  2. 6.Privilégiez le visuel

    Utilisez des images, ou bien les gifs animés, de préférence de manière un peu décalée. Attirez l'attention, tentez de décrocher un sourire et donc la sympathie de vos lecteurs. Ils seront alors plus enclins à liker et à commenter vos publications.

  3. 7.N'hésitez pas à utiliser les marqueurs d'expression

    L'utilisation de la ponctuation, des émoticônes / emojis permet de faire passer votre communication non verbale pour accentuer une idée, indiquer l'ironie, faire sourire, etc... ;-)

  4. 8.Variez la forme de vos publications

    Si certains messages nécessitent un dossier rédigé, d'autres passent mieux en vidéo (courte de préférence, moins de 2 minutes). Certaines idées peuvent aussi être synthétisées sous un format "Le chiffre de la semaine" ; "Le mot du mois", etc. Ce sont des contenus courts à lire et donc facilement partageables dans une communauté.

  5. 9.Demandez à vos lecteurs

    Si vous souhaitez que vos contenus soient likés, commentés et partagés, n'hésitez pas à le demander et à pousser un peu vos lecteurs ! Une phrase du type "Si cet article atteint les 100 likes, je vous donnerai 5 conseils pour négocier votre augmentation", incite les gens à l'interaction. Bien sûr, ne promettez rien que vous ne pourrez tenir ;-)

Notre 10ème et dernier conseil, c'est de participer vous même à l'engagement sur votre plateforme. Montrez l'exemple et likez, commentez, partagez !

Et vous ? Quels sont les bonnes pratiques que vous avez adoptées dans votre communauté ?

Si vous avez aimé ces conseils, cliquez sur le "like" et partagez avec vos collègues :-P

N'hésitez pas à lire l'article "How do I write to increase community engagemen?" qui a servi de base d'inspiration à ce billet.

 

Par Sébastien Chatel

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