L’efficience de l’intranet tient moins à l'infrastructure technologique qu'à l'organisation mise en place. Arctus aide à formaliser : les principes éditoriaux, la qualification des rôles des différents acteurs, la mise en place des procédures internes, la définition des bonnes pratiques et des règles de gouvernance.
Nous structurons des référentiels. Ils formalisent les règles et les procédures dans le respect de la culture de l’entreprise. Ils définissent les mécanismes régulateurs, ainsi que la dynamique d'interaction entre le dispositif et les utilisateurs. Nous aidons aussi à qualifier les mécanismes de traçabilité des usages qui permettent de repérer les dysfonctionnements éventuels.
