Questions de méthodes
Arctus propose une approche experte pour vous poser les bonnes questions :
- Quand évaluer le dispositif intranet ?
- Sur quoi faire porter l’analyse ?
- Comment comprendre les pratiques et l’usage des utilisateurs ?
- Quels indicateurs mettre en avant ?
- Comment identifier la maturité de l’entreprise vis-à-vis du RSE ?
Références clients
Evaluation
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Forger le diagnostic pour anticiper les évolutions et répondre aux attentes des utilisateurs.
Evaluer l’intranet permet de se doter d’une base de connaissances pour mieux comprendre les usages en cours, les attentes des utilisateurs, et mieux anticiper les évolutions.
Notre méthodologie d’évaluation est conçue dans une approche globale de l’intranet et aboutit à une projection précise des besoins en matière de contenus, de fonctionnalités, d’ergonomie, d’interaction et de gouvernance.
Analyse de l’existant
- Audit de site dans ses différentes dimensions :
- Contenus
- Fonctionnalités
- Ergonomie
- Interaction
- Efficience
- Identification des processus et des procédures internes propres au dispositif intranet
- Évaluation de la maturité 2.0 de l’organisation
- Évaluation de la gouvernance existante
Phase d’écoute
- Outils qualitatifs : entretiens individuels et focus-groups
- Outil quantitatif : enquête en ligne
Préconisation d’évolution
- Architecture d’information
- Gouvernance
- Conduite du changement
