Gouvernance

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  Organiser et mettre en cohérence le dispositif intranet par une approche globale.

  La gouvernance de l’intranet s’applique à l’ensemble du « dispositif intranet ».

  Notre méthodologie consiste à identifier des strates organisationnelles clefs à partir desquelles la mise en place de règles (process et procédures) permet de garantir la « vie du site » et son évolution de manière optimale. Elle s’articule selon quatre axes.

  Définition du réseau des contributeurs

  • Formalisation du réseau et détermination des domaines d’intervention des acteurs / contributeurs
  • Reconnaissance du statut des contributeurs et identification des modes de supervision
  • Animation du réseau : esquisse du dispositif éditorial et technique, formalisation des outils d’animation

   

  Déploiement de procédures internes

  • Formalisation de la charte éditoriale (contenus, indexation et métadonnées), Nétiquette
  • Organisation éditoriale : calendrier, comité de rédaction et administration

   

  Professionnalisation des intervenants

  • Identification des compétences requises : définition des postes (contributeurs, valideurs, administrateurs,
    community managers,…), qualification des rôles et expertises des acteurs
  • Définition des actions de formation des intervenants : selon l’environnement (éditorial, technique),
    les critères de professionnalisation et d’employabilité
  • Définition des principes de reconnaissances : formalisation du statut des contributeurs (principes d’évaluation, modalités de reconnaissance, appartenance à une communauté, etc.)

   

  Instauration de système de mesure et d’évaluation

  • Mesure quantitative : définition des indicateurs statistiques de suivi de l’activité, définition de l’utilisation des indicateurs
  • Mesure qualitative : définition des outils de mesure, utilisation des retours