La cuisine et le digital interne

29 janvier 2019


Paroles d'experts

La cuisine et le digital interne

Pour célébrer la fin de l'année 2018, l'équipe d'Arctus a suivi un cours de cuisine à l'Ecole Alain Ducasse. L'occasion de préparer un dîner de manière collaborative pour ensuite le déguster.

Arctus chez Ducasse - décembre 2018Fin 2017, nous avions proposé une analogie entre le musée et l'Intranet. Tout en maniant les cuillères et les casseroles, nous nous sommes rendus compte qu'il existait de très savoureux parallèles entre la cuisine et les projets de digital interne…

Vous en doutez ?

Mettons donc en parallèle ce qui se passe dans le domaine de la cuisine (en vert) et ce qui se passe dans le digital interne (en violet).

 

L'acculturation en amont de la cuisine ou du déploiement de son dispositif digital interne

Pour un apprenti cuisinier comme moi, lorsque je cherche une nouvelle aventure culinaire, des sites comme Marmiton ou mon livre de recettes favori me permettent d'explorer les possibles. Dans le domaine du digital interne, chaque projet commence par du benchmark, de la recherche d'information, de la veille. Cela permet notamment de rester à l'affût des tendances.

Ensuite, ce sont souvent les conseils de mes amis qui me permettent d'avoir une première idée de la recette. Parmi tous les champs des possibles, je vais m'orienter vers un type de menu (végétarien, viande, poisson...). Et d'ailleurs, en amont de mon projet de digital interne je suis à l'écoute des remontées terrain, des besoins, des points de blocage, des points de crispation auxquels les collaborateurs peuvent être confrontés au quotidien. C'est cela qui va ensuite me permettre de déterminer le sujet et le périmètre (le collaboratif, le réseau social d'entreprise, le knowledge management…)

Enfin, quand il faut que je me lance, je ne manque pas de demander conseil à un proche (souvent ma grand-mère) avant de mettre mon tablier. En digital interne, il est souvent bon d'être conforté par des experts avant de se lancer dans un projet ambitieux.

 

Le cadrage : définir un menu adapté

Si je vous invite à dîner chez moi, je vous demanderais de me prévenir de vos éventuelles allergies. Dans le cas où j'ai une idée de menu, il est probable que je m'assure que celui-ci est à votre goût. Si je n'en ai pas, mes questions seront davantage ouvertes pour que nous élaborions le menu ensemble. Chez Arctus, nous ne nous lasserons pas de le répéter : tout projet interne doit commencer par une phase d'écoute des utilisateurs finaux !

Maintenant que je sais ce que je veux faire, j'affine la recette et le menu pour pouvoir faire les courses, réunir les ustensiles et… pouvoir me lancer !

 

La feuille de route est alors clairement définie, comme pour un projet de digital interne qui se donne les moyens de réussir.

 

L'accompagnement tout au long de la réalisation

J'évoquais les ustensiles à l'instant… Il m'arrive de me pas savoir quel récipient choisir. En digital interne, nous ne laissons pas les utilisateurs finaux dans un tel embarras. Nous prévoyons de les former aux outils déployés. C'est un axe majeur de la conduite du changement.

Après avoir dressé les assiettes et souhaité un bon appétit à mes convives, la dégustation peut commencer. En digital interne aussi, on marque le lancement du projet !

 

 

Un petit déjeuner, un séminaire, de la communication, un réseau d'ambassadeurs porteurs de la bonne parole… Tout doit être fait pour porter les nouveaux outils.

 

Nous pourrions continuer longtemps à filer la métaphore… L'assaisonnement / l'ajustement du dispositif en mode agile, guetter la réaction des convives / suivre la satisfaction des utilisateurs

D'ailleurs, nous pourrions compléter ce billet et mettre en relation les arts de la table avec les comportements sur les outils collaboratifs.

Mettons cela au menu d'une prochaine parole d'expert !

 

D'ici là, l'équipe d'Arctus se tient à votre disposition pour parler de cuisine… ou de digital interne !

 

Thomas Millard

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