Salon Solutions Intranet : où en sont les entreprises face à leur transformation digitale interne ?

27 avril 2017


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Salon Solutions Intranet : où en sont les entreprises face à leur transformation digitale interne ?

Le 22 mars dernier, Isabelle Reyre, directrice associée d’Arctus, accompagnée de Célisiane Rosius, consultante, partageaient devant un auditoire attentif les tendances et chiffres-clés tirés des Observatoires menés en 2016 par Arctus. Retour sur les 10 chiffres à retenir de cette intervention.

logo-obervatoire_newL’Observatoire e-transformation & intranet, né de la fusion de deux Observatoires historiques, analyse chaque année les tendances de la transformation numérique interne des entreprises, à travers un questionnaire sur leurs outils digitaux déployés.

logo-creativite-observatoire-L’Observatoire de la créativité a lui été mené pour la première fois en 2016, et s’est intéressé à la valorisation de la créativité par les entreprises en leur sein.

Grâce aux résultats de ces deux Observatoires, des tendances globales ont pu être identifiées, pour évaluer le dynamisme et la volonté de faire évoluer l’entreprise autant au niveau fonctionnel qu’au niveau culturel.

10 chiffres à retenir de cette intervention

1/ 34% des entreprises ont déployé des dispositifs complets : info-com, collaboratif et social. Encore 30% des entreprises disposent d’un intranet d’information et de communication descendant classique, tandis que les dispositifs collaboratifs et sociaux s’envisagent encore très rarement seuls. Les trois univers s’intègrent progressivement, et anticipent le déploiement du bureau virtuel ou de l’espace de travail unifié.infocom_collab_social

2/ 74% des entreprises ont affiché « L’innovation » comme valeur en 2016 ! Et pourtant, la créativité n’a été valorisée que par 25% des organisations, bien qu’elle soit la condition première à l’innovation. Quant à l’impact du digital sur l’innovation, il est vu comme positif par 89% des répondants.

3/ 52% des intranets sont consultés ponctuellement, ou seulement par certaines populations. Cette désaffection est sans doute due à un manque de mise à jour et à des moteurs de recherche peu efficaces qui rendent l’accès à l’information difficile. Associés à des équipements de travail « old school » qui font encore l’unanimité versus des équipements plus créatifs (post-it, Lego, tableaux interactifs…), on déduit que la culture classique est encore largement ancrée dans les organisations.consultation_intranet

4/ Les usages se déportent naturellement vers des dispositifs plus souples, avec 76% des espaces collaboratifs au moins partiellement actifs. La création de ces espaces est davantage liée à des besoins opérationnels, puisque dans 73% des cas elle est dépendante d’un lancement officiel de projet.activites_espaces

5/ Le changement est vécu comme une adaptation à un monde déjà en évolution du côté des clients pour 79% des répondants. La transformation des entreprises est davantage perçue comme une adaptation que comme une évolution.transfo_adaptation

6/ Dans cette volonté de changement, la relation humaine est mise au centre, autant au travers des outils qu’au travers de la culture interne. 46% des entreprises proposent déjà des espaces de détente pour faciliter ces pauses salvatrices, bénéfiques pour le bien-être au travail, mais aussi pour la performance individuelle et collective !espaces communs_entreprise

7/ Parmi les fonctionnalités sociales, la possibilité de réagir aux contenus des autres est la plus plébiscitée, avec 86% d’entreprises qui l’ont mise en place, suivi de près par la fonction de « like » à 76%.

8/ Le lien entre les individus passe aussi par une mise en relation facilitée au sein de l’entreprise. Parmi les entreprises ayant déjà mis en place des fonctions sociales, 56% proposent une fiche annuaire enrichie et 57% la gestion d’un réseau de contacts individuels.

9/ Quels que soient les dispositifs mis en place pour la communication et la collaboration interne, le triptyque des sponsors se renforce : la direction de la Communication est toujours fortement impliquée, ainsi que la DSI, et la DRH s’empare peu à peu des enjeux du digital en interne.sponsors

10/ Ces transformations créent de nouvelles missions au sein des entreprises : 95% des organisations répondantes ont mis en place des missions spécifiques d’animation de communautés internes, et 32% ont nommé des responsables innovation en leur sein.

Pour aller plus loin sur ces sujets, et en savoir plus, n'hésitez pas à télécharger librement les résultats des Observatoires Arctus :

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