Herez


Problématique client

Dans le cadre d’une période de croissance importante, Herez s’est interrogé sur les usages internes actuels et l’utilisation du digital au service de la performance et de la relation client. Il souhaitait définir une feuille de route sur le chantier de transformation digitale interne.

  • Comment nous y avons répondu ?

    • Une analyse de l’existant et des attentes,
    • Une restitution de la phase d’écoute,
    • La définition d’une feuille de route identifiant les différents chantiers à instruire (internes/ externes) et incluant les grandes masses budgétaires associées.
  • Notre valeur ajoutée sur ce projet

    • Phase d’écoute ayant permis de rencontrer la moitié des effectifs
    • Connaissance des problématiques liées à l’activité de conseil
    • Une mission conduite en quelques semaines