Pôle emploi est un organisme clé du marché du travail en France. Les 55 000 collaborateurs répartis sur 900 agences œuvrent à l’accompagnement des personnes au retour à l’emploi.
En 2022, la direction de la communication interne a voulu bénéficier d’une phase d’écoute utilisateurs en amont de la refonte de l’intranet groupe. Cette étude devait permettre de mettre en avant les attentes des agents et d’identifier les priorités du futur projet.
Analyser le dispositif intranet actuel et mettre en avant ses forces et faiblesses
Audit du dispositif actuel, recommandations et établissement d’une feuille de route pour la refonte de l’intranet
Un projet de refonte de l’intranet replacé au cœur d’un projet d’amélioration du parcours digital des agents
CLARISSE GRIGNARD
Responsable du département Engagement collaborateurs – Pôle emploi
Cadrage et suivi de projet
Audit de l’actuel dispositif intranet et du réseau social d’entreprise avec utilisation du radar Arctus
Entretiens managériaux
Réalisation et diffusion d’un enquête en ligne
Animation de focus group utilisateurs et communicants
Production d’un rapport de recommandations et d’une feuille de route en vue de la refonte de l’intranet
Support à la production des éléments de communication afin de sensibiliser les utilisateurs au futur projet
Animation d’un atelier créatif auprès de la direction de la communication interne groupe (10 personnes)
de décembre 2021 à fin mars 2022
5 entretiens managériaux
3 ateliers focus groupes
