STRATEGIC STUDY OF THE INTERNAL DIGITAL COMMUNICATION ECOSYSTEM / RENAULT GROUP

Renault Group

Renault Group est l’un des premiers constructeurs automobiles mondial, grâce à l’alliance internationale de Renault, Nissan et Mitsubishi. Le groupe emploie plus de 100 000 salariés à travers 35 pays et distribue 4 marques phares : Renault, Dacia, Alpine et Mobilize.

 

Pour exercer ses missions, la direction de la communication interne anime, en lien étroit avec l’IT, les principaux services numériques internes du groupe : un Portail hub, une usine à site composée de 50 intranets, une application mobile, une solution d’affichage dynamique et un outil d’envoi de newsletters.

KEY ELEMENTS

CHALLENGES

Convaincre le top management de l’importance stratégique d’investir
dans l’écosystème de communication digitale interne de Renault Groupe

ACHIEVEMENTS

Audit de l’existant

Phase d’écoute

Recommandations stratégiques

Estimations budgétaires

(OPEX / CAPEX)

RESULTS

Alignement des décideurs
sur les opportunités de transformations digitales
et les scénarios envisageables

CHALLENGES

  • Sensibiliser le top management de Renault Group sur l’importance stratégique d’investir dans une refonte globale du système de communication interne digitale
  • Identifier les axes d’amélioration transverse et dresser une feuille de route stratégique
  • Prioriser les projets, estimer les budgets nécessaires et les macro-plannings pour les 2 ou 3 prochaines années

"We thank the Arctus Team for the quality of our discussions.
We all greatly appreciated the feedback from this audit.
It allowed us to make progress and inform the decision-makers
from the IT and Communication departments.
The summary meeting sparked reactions,
and we hope for concrete actions soon."

JOHANNA MASSÉ

Senior Digital Manager

ACHIEVEMENTS

  • Cartographie des usages et services digitaux internes
  • Audit des systèmes existants (global & par plateforme) et Identification des forces et des faiblesses de l’environnement actuel.
  • Focus sur les performances et les audiences des différents canaux intranet.
  • Interviews de cadres de multiple business lines et localisations
  • Identification de scénarios et panorama de solutions techniques
  • Feuille de route et macroplanning
  • Estimations budgétaires (OPEX / CAPEX)

KEY FIGURES

10 interviews

menées dans un contexte international

6 macro-scenarios presented

 3 sélectionnés pour être présentés en comité stratégique

RESULTS

  • Mise en exergue et remontée des enjeux de communication interne principaux pour les cadres de Renault Group

  • Identification et comparaison de 6 macros-scénarios liés à la refonte du système de communication interne digitale.

  • Alignement des décideurs, lors d’une réunion de restitution, sur les opportunités d’intégrer la refonte de l’écosystème numérique de communication interne dans la stratégie d’Employee Experience de Renault Group.

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