27 May 2025
The results are in. After two months of fieldwork - from February to April - and a month of in-depth analysis of the data collected, Arctus is unveiling the key findings of the Observatoire de l'Intranet Augmenté 2025. This benchmark study deciphers the major trends in internal communication and digital collaboration within organisations. Find out about the 5 major developments to remember.
Indispensable à la communication interne, l’intranet reste un pilier stratégique, quel que soit le niveau de maturité de l’organisation. 94 % des répondants le jugent indispensable ou nécessaire.
Bien que le rythme de renouvellement se soit stabilisé depuis 2023, le rajeunissement se poursuit : 57 % des intranets ont moins de 4 ans. La montée des solutions SaaS encourage des évolutions continues, réduisant le besoin de refontes complètes.
"The intranet is essential for internal organisation and communication. It is the priority source of information for news as well as for access to day-to-day applications and tools such as the directory."
📊 Envie d’aller plus loin ?
Le rapport complet regroupe l’ensemble des chiffres, des analyses croisées et de nombreux verbatims de professionnels sur chaque thématique abordée.
Un concentré d’insights pour enrichir vos réflexions et faire évoluer votre stratégie intranet.
L’intranet info-com reste le modèle dominant, présent dans 40 % des organisations. Son succès s’explique par une volonté de simplification et de rationalisation des dispositifs.
Derrière, les Digital Workplaces (DWP) et Employee Experience Platforms (EXP) progressent, avec 27 % d’adoption. Ces solutions passent désormais devant les intranets collaboratifs. L’évolution fonctionnelle semble être freinée : plus les plateformes sont intégrées, plus elles exigent un alignement complexe avec le système d’information existant.
🔎 Pour aller plus loin, le rapport complet vous propose des analyses croisées.
Nous avons par exemple croisé le type d’intranet :
Et bien d’autres insights à découvrir sur l’ensemble des thématiques étudiées.
Microsoft confirme sa place de leader avec 82 % d’adoption, renforçant ainsi sa position historique.
Google Workspace progresse, mais reste derrière, avec 13 % d’utilisateurs.
SharePoint reste le socle technique principal pour la création d’intranets : utilisé par 58 % des entreprises comme socle technique, souvent intégré par défaut à Office 365.
La domination de Microsoft s’accompagne de compléments spécialisés : 51 % des intranets intègrent une surcouche ou un CMS dédié, preuve de la valeur ajoutée des solutions expertes pour enrichir l’expérience et répondre à des besoins spécifiques.
Dans le rapport, nous croisons le niveau de satisfaction des utilisateurs avec plusieurs facteurs :
le profil utilisateur
le périmètre fonctionnel
les modalités de gouvernance
Une analyse précieuse pour identifier les leviers d’amélioration.
Elle révèle notamment que SharePoint Online, bien qu’omniprésent, est associé au niveau de satisfaction le plus faible…
L’intégration de l’IA générative démarre doucement :
10 % des répondants déclarent un usage régulier,
17 % sont en phase de déploiement.
Deux cas d’usage prioritaires se dégagent clairement :
La génération automatisée de contenus (58 %),
Et la recherche augmentée (RAG), également citée par 58 % des répondants.
✅ Nouveauté 2025 :
Une section dédiée du rapport explore l’IA générative en entreprise, avec :
Des chiffres détaillés
Des verbatims d’entreprises à différents stades de mise en œuvre
Des analyses croisées entre usages de l’IAG et satisfaction utilisateur
Un éclairage stratégique pour transformer l’IA générative en levier de performance et d’expérience intranet.
66 % des répondants suivent désormais des KPIs dédiés, en hausse de 14 points par rapport à 2023. Une évolution qui traduit une volonté accrue de mesurer l’impact et d’ajuster les actions.
Côté comitologie, le comité éditorial reste l’instance clé : présent dans 49 % des organisations, en hausse de 7 points, une tendance à la hausse continue depuis les premières éditions de l’Observatoire.
Des signaux forts de professionnalisation, en faveur d’une stratégie intranet durable et orientée résultats.
L’Observatoire de l’Intranet Augmenté 2025 met en lumière la maturité numérique des organisations à travers une typologie en 9 sociotypes, croisant :
Le niveau d’équipement digital
Le niveau d’usage effectif par les collaborateurs
Téléchargez l’étude pour découvrir :
la répartition 2025 des entreprises selon ces profils,
les caractéristiques, leviers de progrès et évolution de chaque sociotype par rapport à 2023,
les enseignements issus du croisement entre maturité digitale et satisfaction utilisateur.
L’étude s’adresse à tous les professionnels impliqués dans les espaces de communication et de collaboration : concepteurs, administrateurs, contributeurs, utilisateurs, ou acteurs de la transformation digitale ayant identifié l’intranet comme levier stratégique.
Envie de contribuer ? Le questionnaire reste ouvert ici : une analyse personnalisée de vos résultats vous est offerte.
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