Intranet et musée : Accompagner le déploiement (5/5)

30 octobre 2017


Paroles d'experts

Intranet et musée : Accompagner le déploiement (5/5)

A travers notre métaphore de l'intranet-musée que vous suivez maintenant depuis 4 semaine, vous avez découvert la structure de l'intranet, les acteurs qui le font vivre, le contenu et les services ou fonctionnalités qu'il met à disposition ou encore les dimensions pilotage et gouvernance de ce dispositif. Pour finir notre métaphore, nous vous proposons cette semaine d'accompagner le déploiement de votre dispositif. Comme dans un musée, certaines actions de communication ou de pédagogie sont nécessaires pour attirer les visiteurs, leur montrer tout ce qu'ils peuvent découvrir en circulant dans l'intranet, etc. Une dernière visite très enrichissante …  

Si votre intranet était un musée, vous auriez à …

Rechercher des soutiens pour promouvoir le site : le sponsor

Comme les musées qui ont besoin du soutien financier et médiatique d’un certain nombre de mécènes, qu’il s’agissent d’institutions nationales, régionales ou même locales ou encore d’organes de presse, le projet d’intranet requiert le soutien d’un certain nombre de sponsor, bien souvent au plus haut niveau de l’entreprise.sponsors

Vos enjeux :

  • Accompagnement au changement
  • Sponsoring

  Vos chantiers :

  • Sensibilisation du top management
  • Gouvernance

 

Accompagner la découverte du site : les outils pratiques de l’utilisateur

plan du musée et audioguideComme le plan du musée permet au visiteur de se  repérer dans les ailes du musée, le plan du site facilite la navigation de l’utilisateur parmi les rubriques.

L’audioguide ou l’application qui raconte pas à pas les œuvres au visiteur s’apparente à un parcours première connexion ou à une aide en ligne.

Les parcours proposés par certains musées s’apparente au fil d'Ariane du site qui retrace la navigation de l’utilisateur dans un espace donné.

Vos enjeux :

  • Appropriation
  • Pédagogie
  • Autonomie
  • Accompagnement au changement

  Vos chantiers :

  • Spécifications fonctionnelles du site
  • Conception d’un parcours première connexion

 

Accompagner la découverte du site : la formation des utilisateurs

visite guidéeLe guide touristique qui peut emmener un groupe de visiteurs tout au long d’une visite dans un musée s’apparente à un formateur qui présenterait les différents espaces d’un site à un groupe d’utilisateurs stagiaires.

La visite guidée, comme une formation, repose sur :

  • Une présentation « descendante »
  • Des interactions et des questions-réponses entre les participants et le formateur/guide
  • Une part de sensibilisation

Vos enjeux :

  • Appropriation
  • Pédagogie
  • Sensibilisation
  • Ecoute
  • Accompagnement au changement

  Vos chantiers :

  • Conception d’un module de formation et des supports
  • Animation de la formation

 

Favoriser la présence à l’esprit et la pédagogie : les tutoriels et les goodies  

goodies juniorEn matière d’intranet comme de culture ou d’histoire de l’art, la pédagogie est de mise pour faire connaître, expliquer mais aussi inciter les visiteurs à revenir en leur rappelant l’existence du site.

goodies musée londresDans un musée, c’est aussi le rôle des supports pédagogiques adaptés aux différents publics (enfants, experts, …) et autres goodies que les visiteurs peuvent acquérir à la boutique après leurs visites. Pour un intranet, réaliser des tutoriaux adaptés aux cibles (managers, métiers, …) mais également offrir un cadeau aux couleurs du site aux salariés auront également un effet catalyseur auprès de vos utilisateurs.

Vos enjeux :

  • Attractivité
  • Ludification
  • Accompagnement au changement

  Vos chantiers :

  • Plan de communication

 

Créer des événements autour du site : séminaires et jeux concours

conférence au muséeComme un musée qui proposerait régulièrement des conférences pour faire découvrir la richesse de son patrimoine, présenter l’intranet ou relayer régulièrement ce qu’il propose dans des séminaires et des réunions peut encourager sa consultation. there must be knowledge to intstall lucky patcher apk download on your android.

Par ailleurs, les musées proposent également des animations ludiques pour présenter leurs collections à tous les publics. De la même façon, l’intranet peut proposer des quiz et autres jeux-concours pour encourager à la consultation.

Vos enjeux :

  • Connaissance du dispositif
  • Sensibilisation
  • Ludification
  • Accompagnement du changement

  Vos chantiers :

  • Plan d’accompagnement au changement
  • Plan de communication

 

Communiquer régulièrement sur les nouveautés du site et de ses espaces : le carrousel

affiche expoLe musée propose comme l’intranet des contenus socles – sa collection permanente- mais aussi des contenus chauds liés à l’actualité ou à un événement particulier, que l’on peut apparenter aux expositions temporaires.

Pour inviter les visiteurs à venir voir l’exposition temporaire, le musée la met en exergue via des affiches ou encore une signalétique particulière. Sur l’intranet, ces contenus sont valorisés sur le site par des services comme le carrousel ou encore les widgets, qui permettent à la fois de mettre en valeur l’événement et de proposer un raccourci vers le contenu concerné par un lien.

Ainsi, comme le musée avec sa programmation culturelle, l’intranet présente un agenda des événements à venir.

Vos enjeux :

  • Actualité
  • Attractivité
  • Renouvellement

  Vos chantiers :

  • Dispositif éditorial
  • Professionnalisation des acteurs (formation, coaching)

 

La 5eme et dernière visite de notre intranet-musée est désormais finie.

N’hésitez pas à vous procurer la fiche synthétique pour pouvoir exploiter ces éléments de pédagogie en interne.

Téléchargez la fiche : Envisager l'accompagnement de l'intranet

Nous espérons que cette visite en 5 épisodes de notre métaphore du musée vous a plu. Nous espérons aussi qu'elle vous a éclairé sur les chantiers à mener dans vos projets d'intranet pour en faire des dispositifs aussi riches et vivants que les musées que nous prenons plaisir à visiter, encore et encore !

Par Gaëlle Roudaut

retour au blog

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

*

Autour des mêmes sujets