4 November 2025
Cet article revient sur les idées clés de sa contribution, ainsi que sur les grandes tendances issues de l’Observatoire de l’Intranet Augmenté 2025, en identifiant les leviers essentiels pour réussir durablement l’expérience employé.
L’IA va-t-elle accélérer la réussite de la transformation digitale ? Peut-être…mais ce sont les collaborateurs — leurs usages, leurs besoins, leurs pratiques — qui en déterminent le succès. Une Digital Workplace efficace est avant tout un environnement de travail fluide, cohérent et inclusif, qui favorise la concentration, la collaboration et le sentiment d’appartenance. Cela repose sur des outils simples, bien gouvernés et réellement utiles.
L’enjeu n’est donc pas technologique, mais organisationnel.
Créer des environnements numériques utiles, adoptés et bien pilotés implique de lever certains freins : silos organisationnels, manque de gouvernance, absence de stratégie éditoriale, outils mal intégrés.
Chez Arctus, nous observons que la gestion du changement est souvent plus complexe que la réalisation technique elle-même. A ce titre, l’Observatoire de l’Intranet Augmenté 2025 montre une évolution positive :
Mais alors, quel rôle l’IA peut-elle jouer dans cette dynamique ?
Après une année 2024 marquée par une forte effervescence autour de l’IA, 2025 marque une phase d’atterrissage. Les éditeurs de solutions collaboratives communiquent moins, mais les entreprises expérimentent, testent, trient — elles apprennent à distinguer la promesse marketing de la valeur concrète.
D’après l’Observatoire de l’intranet augmenté 2025, deux cas d’usage se démarquent par leur impact réel sur la performance et la satisfaction des collaborateurs :
Résultat : une meilleure implication des contributeurs, homogénéité du ton, une valorisation des contenus internes.
Pour autant, l’usage opérationnel de l’IA dans les intranets reste modeste : selon l’Observatoire de l’Intranet Augmenté 2025, moins de 10 % des organisations ont réellement déployé des usages IA dans leur Digital Workplace.
Pourquoi cette prudence ?
Dans ce contexte, le conseil et la méthode redeviennent essentiels : aider les organisations à cibler les bons usages, sans se laisser emporter par l’effet de mode.
L’IA suscite de grandes attentes, mais elle ne remplace ni la culture d’entreprise, ni la stratégie, ni la vision collective.
Chez Arctus, nous sommes convaincus que la réussite d’une Digital Workplace passe d’abord par la transformation des usages.
Le véritable défi n’est plus de déployer un outil plus puissant, mais de le faire vivre dans la durée :
Même la meilleure plateforme ne crée aucune valeur sans gouvernance, stratégie éditoriale ni animation communautaire.
Nos leviers d’action :
L’IA ne bouleverse pas ces dynamiques — elle les renforce, en soutenant la rédaction, la recherche, l’analyse… mais ne remplace pas la vision stratégique.
La Digital Workplace du futur ne sera pas simplement “augmentée” par l’IA. Elle sera améliorée, enrichie et humanisée par des collaborateurs engagés, outillés, accompagnés.
Les organisations qui réussiront seront celles qui :
Chez Arctus, nous croyons en cette alliance : une technologie intelligente au service d’une organisation plus humaine. Notre approche repose sur une neutralité technologique et une vision systémique : comprendre les interactions entre outils, pratiques et culture d’entreprise pour donner du sens à chaque projet de transformation interne.
👉 Téléchargez le livre blanc « La Digital Workplace du futur » publié par Ifingo, avec la contribution d’Arctus.
Vous y trouverez :
• Des analyses exclusives issues de l’Observatoire de l’Intranet Augmenté 2025
• Des cas concrets d’intégration de l’IA dans des environnements collaboratifs
• Des regards croisés d’experts sur les clés de réussite de l’expérience employé
📊 Consultez également le rapport de l’Observatoire de l’Intranet 2025
L’étude de référence pour suivre l’évolution des outils de communication interne et de collaboration.
Vous y retrouverez :
• Les grandes tendances du moment
• Des verbatims et analyses d’experts pour nourrir votre stratégie
Founder, Partner
Co-founder of Arctus, Bernard brings the technological and IS urbanization dimension to digital transformation projects. He is the point of contact for COMEXs, and helps business and IT departments to collaborate effectively by putting technology at the service of usage.
